MEXICO CITY — Untuk beberapa penggemar, pergi ke Kelinci BurukPertunjukan Estadio Azteca Jumat malam di Mexico City adalah mimpi yang menjadi kenyataan. Tetapi bagi yang lain, itu berubah menjadi mimpi buruk setelah mereka menjadi korban penipuan, dengan Ticketmaster Mexico membatalkan tiket mereka di pintu masuk pertunjukan dengan mengatakan bahwa mereka palsu dan kerumunan penggemar yang marah di pintu menuntut untuk masuk ke dalam.
Lusinan orang yang telah tiba beberapa jam dan beberapa hari sebelumnya – datang dari berbagai tempat di Meksiko dan AS – tidak dapat masuk ke dalam malam pertama Bunny di Mexico City, yang juga menandai akhir dari turnya.
Valeria Carrillo, seorang penggemar muda yang datang dari kota tepi pantai Isla Mujeres dan mengatakan dia telah membayar lebih dari 9.000 peso Meksiko (sekitar $455), adalah salah satu yang kurang beruntung. Dia mengantri sejak pagi untuk menjadi salah satu orang pertama yang masuk ke dalam stadion. Dia tidak bisa.
“Saya tidak datang jauh-jauh dari Isla Mujeres untuk mengalami hal ini!” dia bilang Billboard Spanyolmenangis.
Beberapa suporter yang putus asa memanjat gerbang utama stadion mencoba masuk tetapi diblokir oleh keamanan.
Dalam siaran pers yang diposting Sabtu, Ticketmaster Mexico mengakui bahwa “masalah dengan akses adalah hasil dari jumlah tiket palsu yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang menyebabkan aglomerasi orang yang tidak normal dan pengoperasian sistem kami yang terputus-putus.
“Hal di atas menimbulkan kebingungan dan mempersulit pintu masuk ke stadion, dengan konsekuensi yang tidak menguntungkan bahwa orang dengan tiket yang sah ditolak aksesnya,” tambah rilis tersebut.
Jaksa Federal Meksiko untuk Konsumen Meksiko (PROFECO) mengatakan telah membuka penyelidikan dan meminta mereka yang terkena dampak untuk menyampaikan keluhan mereka di situs web yang disediakan oleh lembaga tersebut. Pada Jumat malam, PROFECO mengatakan dalam rilis yang sama bahwa hanya tujuh orang yang telah mengajukan pengaduan, tetapi diharapkan lebih banyak lagi.
Pada akhirnya, Ticketmaster mengatakan akan mengembalikan uang pemegang tiket yang tidak bisa masuk ke venue dan juga akan memberikan kompensasi tambahan “tidak kurang dari 20% dari harga yang dibayarkan untuk tiket, sesuai dengan ketentuan dari pasal 92 Bis dari Undang-undang Perlindungan Konsumen Federal, yang menyatakan bahwa hak ketika suatu layanan kurang atau tidak diberikan.”
Masalah dengan tiket menunda pertunjukan selama hampir 60 menit. Awalnya dijadwalkan jam 9 malam, dimulai jam 10 malam. Tapi begitu lampu padam, saatnya pesta. Benito Ocasio Martínez naik panggung di depan 85.000 peserta, dengan banyak tamu istimewa termasuk Bomba Estéreo untuk “Ojitos Lindos,” Chencho Corleone untuk “Me Porto Bonito,” Mora untuk “Una vez” dan Jowell & Randy, dengan siapa dia menyanyikan “Safaera.” Bunny akhirnya mengangkat temannya dan sesama pembuat hit Jhayco untuk “Tarot.”
Salah satu sorotan malam itu datang ketika bintang Puerto Rico memberi penghormatan kepada mendiang idola musik Meksiko Juan Gabriel dengan mengambil sampel hitnya “Querida”, dan kemudian, saat membawakan “Yo No Me Visto Así”, yang juga merujuk pada “Querida” dan Juan Gabriel dalam liriknya.
Untuk pertunjukan kedua Bunny di Mexico City pada hari Sabtu, PROFECO memiliki personel di pintu masuk stadion mulai sore hari, dan ada laporan di media sosial bahwa penggemar dengan tiket palsu ditolak.