• Sun. Feb 5th, 2023

Ticketmaster Meminta Maaf kepada Taylor Swift, Fans atas Bencana Tiket Tur – Billboard

Byadmin

Nov 20, 2022

Ticketmaster telah mengeluarkan permintaan maaf resmi kepada Taylor Swift dan para penggemarnya mengikuti proses penjualan tiket yang kacau untuk Eras Tour 2023 miliknya.

Raksasa tiket turun ke media sosial pada Jumat malam (18 November) untuk membagikan pesan permintaan maaf singkat, bersama dengan tautan ke yang lebih panjang penjelasan di websitenya tentang mengapa legiun Swifties tidak dapat membeli tiket.

“Kami ingin meminta maaf kepada Taylor dan semua penggemarnya – terutama mereka yang memiliki pengalaman buruk saat mencoba membeli tiket,” Ticketmaster tweeted. “Kami merasa berhutang kepada semua orang untuk membagikan beberapa informasi untuk membantu menjelaskan apa yang terjadi.”

Bencana berasal dari Swift presale awal pekan ini untuk Eras Tour-nya yang ke-52, yang awalnya macet tak lama setelah diluncurkan karena 14 juta penggemar dan miliaran bot membanjiri situs tersebut, menyebabkan gangguan layanan.

Dalam pernyataannya pada hari Jumat, yang mengulangi sebagian besar dari apa yang telah ditulis (dan kemudian dihapus) di posting blog sebelumnya, Ticketmaster mencatat bahwa lebih dari 3,5 juta penggemar melakukan pra-registrasi untuk program Penggemar Terverifikasi Swift.

“Belum pernah penjualan Penggemar Terverifikasi memicu begitu banyak perhatian — atau lalu lintas,” tulis perusahaan itu. “Ini mengganggu prediktabilitas dan keandalan yang menjadi ciri khas platform Penggemar Terverifikasi kami.”

Fans membeli lebih dari 90% persediaan tiket pada hari Selasa dan Rabu, menurut Ticketmaster, memecahkan rekor pada hari Selasa untuk tiket terbanyak yang pernah terjual dalam satu hari oleh artis tur sebesar 2 juta.

Ticketmaster menambahkan pada hari Jumat, “Kami bekerja untuk menopang teknologi kami untuk bar baru yang telah ditetapkan oleh permintaan Taylor Swift | Tur Era. Setelah kami melewati itu, jika ada langkah selanjutnya, pembaruan akan dibagikan sesuai.”

Sebelumnya pada hari itu, Swift berbicara menentang Ticketmaster atas pengalaman bermasalah para penggemarnya dalam membeli tiket turnya.

“Saya tidak akan membuat alasan untuk siapa pun karena kami bertanya kepada mereka, berkali-kali, apakah mereka dapat menangani permintaan semacam ini dan kami yakin mereka bisa,” tulis superstar itu di Instagram Story-nya. “Sungguh menakjubkan bahwa 2,4 juta orang mendapatkan tiket, tetapi saya benar-benar kesal karena banyak dari mereka merasa seperti melalui beberapa serangan beruang untuk mendapatkannya.”

Senator Amy Klobuchar mengirimkan sebuah surat Terbuka pada hari Kamis ke Bangsa Hidup CEO Michael Rapino merinci “kekhawatirannya tentang keadaan persaingan dalam industri tiket dan dampaknya yang berbahaya bagi konsumen”. Masalahnya, tulis Klobuchar, adalah kurangnya persaingan “yang biasanya mendorong[es] perusahaan untuk berinovasi dan meningkatkan layanan mereka. Itu dapat mengakibatkan kegagalan layanan yang dramatis, di mana konsumenlah yang membayar harganya.”

Pada hari Jumat, a Waktu New York laporan muncul bahwa Departemen Kehakiman AS sedang menyelidiki apakah perusahaan induk Ticketmaster Live Nation telah menyalahgunakan pangsa pasarnya yang besar dalam industri musik live.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *